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El Engaño de los Supermercados

Diego Isaac López 03/08/2011 0
  • Engaño

Por mucho tiempo los Supermercados han creado una fuerza competitiva entre si y han aumentado su variedad de productos para que el consumidor final tenga una opción más al visitar dicho establecimiento. Con el paso de los años y la apertura a la entrada de nuevas compañías; la técnica de la mercadotecnia tiende a realizarse con mayor precisión y carácter, es por eso que dejo una recopilación de algunas estrategias que utilizan los supermercados para engañar al consumidor.

1.- Los carritos de la compra son un invento de 1938 especialmente concebido para que el consumidor aumente el volumen de sus compras. Ahora hasta en tiendas departamentales los podemos ver, por si no alcanzan las manos.

2.- La mayor parte de los supermercados colocan las secciones de panadería y floristería a la entrada del establecimiento para que el consumidor encuentre estos productos cuando su carrito está todavía vacío y su estado de ánimo está en buena forma.

3.- Los supermercados “esconden” los productos lácteos y otros productos esenciales en la parte trasera del supermercado para forzar al cliente a recorrer todo el establecimiento comercial.

4.- Una vez que el cliente comienza a pasear por los pasillos del supermercado, éstos están concebidos para que el consumidor pueda pasar por ellos una y otra vez sin desviarse el camino inicialmente marcado.

5.- La mayor parte de los supermercados fuerzan al cliente a moverse de derecha a izquierda. Por este motivo, los productos más “tentadores” están casi siempre colocados a mano derecha.

6.- Los productos que los supermercados quiere que el cliente compre están colocados a la altura de los ojos. Las marcas más caras ocupan la parte superior de las estanterías, mientras que las más económicas están en la parte inferior. Esto ayuda a buscar y trastear todo el anaquel en busca de lo mejor. Incluso las empresas venden los espacios a los productores para estar a la vista del cliente.

7.- Los estantes para probar nuevos productos reducen la marcha inicialmente emprendida por el cliente en el supermercado. Esto quiere decir que estorban la pasada para que no te quede de otra y tengas que probar.

8.- El tamaño sí importa. En los supermercados llenos de gente, el cliente invierte menos tiempo en las compras y realiza también menos compras impulsivas. Incluso el estacionamiento es parte fundamental, los americanos fueron los creadores de ese concepto, podemos ver supermercados en donde el estacionamiento es hasta 3 veces más grande que la misma tienda pero esto provoca una sensación de tranquilidad para entrar y realizar las compras.

9.- Los colores cálidos atraen al cliente al punto de venta, mientras que los colores fríos fomentan la contemplación y las ventas. Lo mejor es utilizar colores cálidos para el exterior del supermercado y colores fríos para el interior.

10.- La música lenta en los supermercados incita al consumidor a tomarse su tiempo y a gastar más dinero en sus compras. La música alta y estridente fuerza al cliente a moverse rápidamente por la superficie del supermercado sin que las ventas se vean afectadas por ello, mientras que la música clásica es especialmente adecuada para estimular las ventas de artículos caros. De hecho hay ocasiones en donde se aprecia el estilo de música dependiendo el segmento al mercado que se va dirigido, el barrio o la socia-lité.

11.- La parte más rentable de un supermercado es la línea de cajas. Después de hacer cola durante varios minutos para pagar sus compras, es muy probable que el consumidor caiga en la tentación de comprar las golosinas expuestas junto a la línea de cajas.

12.- La oferta de puntos en las compras se ha vuelto algo rentable para atraer a los clientes, al igual que la credencial de acceso para tus compras en mayoreo, una membresia exclusiva en donde las promociones van desde un 2% en todas tus compras hasta un compra 10 y te regalamos el número 11.

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